什么是品牌聲音？品牌聲音的重要性

什么是品牌聲音？

當我們聽到這個術語時品牌聲音，我們馬上想到社交媒體。但是，在社交媒體時間線之外，還有許多溝通，企業(yè)需要一種聲音和人性的感覺。

定義你的品牌聲音始于定義你的品牌個性和組織的宗旨，幫助消費者認同貴公司的價值觀。品牌聲音，以及品牌的許多其他方面，源于組織的個性和宗旨。

品牌聲音指的是所有來自品牌的公共信息的統(tǒng)一書寫方式。對詞匯、短語和態(tài)度的一致選擇使品牌在消費者心目中具有個性。

讓我們仔細看看為什么公司要開發(fā)一個品牌聲音，以及如何開發(fā)一個強大的聲音。

為什么品牌聲音很重要？

品牌就像人一樣。想想你認識的某個企業(yè)家——他們可能經(jīng)營企業(yè)，銷售產(chǎn)品，但他們的興趣、觀點和怪癖使他們與眾不同。他們的存在不專注于產(chǎn)品；他們的產(chǎn)品存在因為他們的思維方式不同。就像那位企業(yè)家一樣，與人們聯(lián)系在一起的品牌展示了一種吸引人的不同思維方式。

創(chuàng)造一個堅實的品牌聲音會給你的品牌注入活力，并把它的感覺從一群不知名的營銷人員轉(zhuǎn)移到一個單一的栩栩如生的個性中。

你的品牌所說的每一句話和你的品牌努力解決的每一個問題都必須精心制作，以引起特定客戶群的需求和偏好的共鳴。

除此之外，一個明確的品牌聲音將為你的總體品牌方法提供一個一致的框架。一個可靠、一致的品牌最多可以增加收入24%–因此，主動強化你的品牌形象將顯著提高你的企業(yè)底線。

品牌聲音如何與品牌個性相聯(lián)系

品牌個性代表了一個完整的品牌聲音戰(zhàn)略的一部分，它也扮演著相當重要的角色。讓我們仔細看看品牌聲音的三個組成部分:

品牌個性指品牌背后的人性特征，比如他們的信仰或興趣。

品牌定位描述消費者在想象一個品牌時的想法。例如，“微軟”讓人們想到“計算機”或“技術”

品牌形象根據(jù)之前的互動，展示客戶對品牌的認知。

品牌聲音將所有這些概念統(tǒng)一起來，朝著一個單一的、預定義的方向和諧地工作，該方向與組織的營銷戰(zhàn)略相一致。

與此同時，消費者開始期待有個性的品牌。一個沒有清晰聲音的品牌達不到顧客的期望。

將品牌個性視為品牌聲音策略的基石。如果你在與客戶互動時偏離了自己的個性，你就有可能創(chuàng)造出不受歡迎的、不真實的內(nèi)容，不會引起消費者的共鳴。因此，強化你的品牌的預期感知會非常困難。

如何定義你的品牌聲音

定義您的品牌聲音是一個四步流程，需要您的內(nèi)容和品牌團隊以及組織中的主要利益相關者的協(xié)作。

即使有最好的計劃，也很難表現(xiàn)出單一的品牌聲音。事實上，這個品牌是由許多不同態(tài)度和個性的人經(jīng)營的。一旦你在創(chuàng)造有凝聚力的品牌聲音方面實現(xiàn)了組織上的一致，考慮以下步驟。

評估你的觀眾

審核您的內(nèi)容

描述一下你的聲音

創(chuàng)建品牌聲音圖表

評估你的目標受眾

聲音旨在讓他人聽到，因此在開始品牌聲音戰(zhàn)略之前，請確保您完全了解目標受眾的需求、行為和屬性。

記住，這是你的身份；獨特而真實。不要提升和改變現(xiàn)有的客戶角色，并利用它來創(chuàng)建你的品牌——相反，想想你的客戶喜歡或渴望成為什么樣的人。

保持一致的品牌聲音

品牌聲音圖表對于幫助您的品牌保持一致的聲音至關重要。一旦你創(chuàng)建了一個最終的圖表，將其應用到任何現(xiàn)有的或即將推出的風格指南中。

然而，保持一致的品牌聲音并不始于內(nèi)容團隊。編輯、營銷經(jīng)理和高層管理人員必須承認并接受品牌聲音圖表是一種商業(yè)戰(zhàn)略，以確保它出現(xiàn)在所有外部信息中。否則，這些團體可能會無意中利用他們的權力來規(guī)避現(xiàn)有的品牌聲音準則。

什么是品牌聲音

我們可以從兩個層面來理解品牌的聲音和語氣。

一是你要如何表達自己？

想想你每天使用的聲音。你在描述一件事情或者與他人交流時，通常使用哪些表達方式，習慣使用哪些詞匯或者短語？你的聲音是高還是低？說話是快還是慢？語調(diào)是急促還是舒緩？這些特質(zhì)也可以作為品牌的特點，成為一種品牌聲音。品牌聲音是企業(yè)的人格和個性的直接外在表達，目的是為自己的品牌建立一種表達準則。

二是你要傳遞出怎樣的情感和情緒？

我們在不同的場景中說話時會作出不同的反應，能夠幫助你的目標受眾感受到你的情緒。例如你在和孩子說話時的語氣，你在公司開會時，或者在聚會或者婚禮上的語氣都是非常不同的。

總之，品牌聲音代表了你的品牌的獨特視角，以及你所代表的價值觀。換句話說，這是你的品牌的整體個性。它在所有的渠道中是保持不變的，一致的。而品牌語氣是你的品牌如何選擇與你的受眾溝通，包括詞語的選擇、溝通方式和情感基調(diào)，它是隨著不同的場景和受眾目標不斷變化的。

一個好的品牌聲音和語氣可以幫助你的品牌穿透市場上所有的噪音而將品牌信息傳遞出去。它有強烈的個性和明確的目的，它需要做的就是一致地持續(xù)地傳遞品牌價值和品牌信息。

品牌聲音和語氣的例子

1. 蘋果：干凈。簡單。自信。

作為世界上最有價值的公司之一，幾乎沒有人像蘋果一樣將強大的產(chǎn)品與自信的聲音搭配在一起。

無論你是在他們的網(wǎng)站上，看電視廣告，還是翻閱印刷品廣告，外觀總是很干凈，內(nèi)容總是很有沖擊力。

2. 星巴克

星巴克的聲音是功能性和表現(xiàn)性的。

功能性主要用于引導客戶如何在店里消費，目的是保持內(nèi)容和服務的清晰，減少讓客戶混淆的細節(jié)或者步驟。而表現(xiàn)性語氣則是星巴克品牌個性真正體現(xiàn)的地方，采用富有表現(xiàn)力的聲音用來講述一個充滿激情的咖啡故事，并且營造一種像家一樣的舒適感，讓客戶享受熟悉的氛圍。

同時使用功能性和表現(xiàn)性的聲音和語氣，使品牌能夠為相關性和快樂創(chuàng)造更多的空間，為客戶創(chuàng)造難忘的消費體驗。

3. 蒂芙尼

蒂芙尼的聲音和語氣是風趣，優(yōu)雅和經(jīng)典的。

在每一次溝通中，她的品牌聲音和語氣都是非常優(yōu)雅和經(jīng)典的，這與蒂芙尼強大的品牌形象始終保持一致，能夠強烈地引起客戶的共鳴。使人們愿意為蒂芙尼的產(chǎn)品支付比同類產(chǎn)品高得多的價格。

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